近日，棗莊市市場監(jiān)督管理局??棗莊市消費者協(xié)會印發(fā)了《2023年棗莊市“3·15”國際消費者權(quán)益日活動方案》的通知，2月28日召開了消費維權(quán)志愿服務(wù)隊成立暨“3·15”活動工作部署會議，對做好“3.15“國際消費者權(quán)益日紀念活動，大力宣傳“提振消費信心”消費維權(quán)年主題，積極營造安全和諧、健康有序的消費環(huán)境將產(chǎn)生重大意義，希望廣大消費者踴躍參加。
2023年棗莊市“3?15國際消費者權(quán)益日”
活動方案
為認真做好“3?15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，大力宣傳“提振消費信心”消費維權(quán)年主題，積極營造公平公正的消費環(huán)境，更好地維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)省局要求，結(jié)合我市實際，制定以下方案：
一、主題及涵義
“提振消費信心”確定為今年消費維權(quán)的年主題，具有三個方面的涵義：一是立足主責主業(yè)，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境；二是堅持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級，推動高質(zhì)量發(fā)展；三是堅持問題導(dǎo)向，找準主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質(zhì)升級。
二、活動內(nèi)容
（一）召開新聞發(fā)布會
3月15日前，市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布2023年貫徹落實“提振消費信心”消費維權(quán)年主題的主要舉措、消費維權(quán)工作成效、“3?15”期間開展的系列活動等情況。（二）開展消費維權(quán)社會宣傳活動
以宣傳《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《藥品管理法》《特種設(shè)備安全法》《廣告法》等與廣大消費者利益密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點，聯(lián)合相關(guān)職能部門和志愿者，采取進社區(qū)、進企業(yè)、進商場、進超市、進學(xué)校、進農(nóng)村大集等多種形式開展“3?15”宣傳咨詢服務(wù)活動，采取發(fā)放宣傳材料、制作宣傳展板、現(xiàn)場提供消費指導(dǎo)和維權(quán)咨詢服務(wù)、同媒體合作開辟專欄專版等形式，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效，增強消費者法律意識，傳遞消費維權(quán)新理念，營造公平公正、安全放心的消費環(huán)境。
（三）開展消費教育引導(dǎo)活動
1.及時發(fā)布消費提示（警示）。圍繞消費者投訴反映的熱點、焦點問題以及常見消費陷阱、基本消費常識等，聯(lián)合有關(guān)部門、單位發(fā)布消費警示、提示和倡議，傳播消費知識，提升消費者科學(xué)素養(yǎng)，引導(dǎo)科學(xué)健康、綠色低碳消費。
2.開展食品安全、電梯安全進校園活動。聯(lián)系區(qū)（市）教委，走進校園向中小學(xué)生講解食品安全、食品消費常識，宣傳電梯使用安全知識。
3.指導(dǎo)參與部分商品、食品的質(zhì)量標準制定。指導(dǎo)參與相關(guān)標準制定，進一步加強商品、食品生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理，提高商品、食品的品質(zhì)，滿足消費者對商品功能和特性的全面需求，保障消費者身體健康。
4.開展“走進實驗室 消費者體驗日”活動。聚焦日用消費品質(zhì)量安全這個消費者反映強烈、社會輿論高度關(guān)注的重點，邀請人大代表、政協(xié)委員、消費者代表、新聞媒體等觀摩我市計量校準和食品、纖維紡織品、鋰電池、建材產(chǎn)品等檢測實驗室，讓消費者零距離體驗產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程，感受檢驗檢測、計量校準對市場監(jiān)管和消費維權(quán)工作的科技支持，切實提高消費者鑒別水平和維權(quán)意識，推動消費維權(quán)共建共治共享。
5.發(fā)布2022年我市消費維權(quán)成果。通過公眾號、新聞媒體陸續(xù)刊發(fā)消費維權(quán)知識，介紹2023年消費維權(quán)年主題內(nèi)涵、意義，發(fā)布我市2022年度消費維權(quán)成果，促進生產(chǎn)經(jīng)營者依法經(jīng)營、切實維護消費公平，增強消費者的消費維權(quán)意識。
6.集中銷毀一批侵權(quán)假冒偽劣產(chǎn)品。對查處沒收的一批侵權(quán)假冒偽劣產(chǎn)品進行集中銷毀，進一步震懾侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，維護公平有序的市場秩序。
7.加強消費維權(quán)志愿者隊伍建設(shè)。組建棗莊市消費維權(quán)志愿服務(wù)隊，根據(jù)專業(yè)分工，精細化開展志愿服務(wù)活動，推進共建共治共享的社會治理格局，提升我市消費維權(quán)社會共治的深度和廣度。
8.開展消費教育鄉(xiāng)村行系列活動。聯(lián)合“淮海經(jīng)濟區(qū)消費者權(quán)益保護組織聯(lián)盟”其他城市，開展“提振消費信心、共筑美好棗莊”消費教育鄉(xiāng)村行系列活動，進一步改善農(nóng)村消費環(huán)境，提升農(nóng)村消費者的滿意度和獲得感，促進農(nóng)村消費，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
9.為“放心消費在山東”示范單位授牌。舉辦棗莊市“放心消費在山東”示范單位授牌儀式，通報省級示范單位名單，啟動電商和金融等領(lǐng)域創(chuàng)建工作，進一步激發(fā)消費者購買活力，營造安全、放心消費環(huán)境。
10.開展消費市場監(jiān)督。聚焦產(chǎn)品質(zhì)量、價格欺詐和歧視、不公平格式合同條款等，以明察暗訪、現(xiàn)場比對等形式進行監(jiān)督。積極參加有關(guān)部門開展的市場監(jiān)督檢查和行業(yè)協(xié)會開展的自律自查活動。
11.加強消費教育基地建設(shè)。開展第三批省級消費教育基地推薦申報工作，加強基地建設(shè)和管理，充分做好消費教育基地成果展示和宣傳。開展消費教育基地現(xiàn)場式、沉浸式消費教育活動，組織消費者代表、志愿者等赴教育基地參觀體驗，充分發(fā)揮消費教育基地作用。探索網(wǎng)上消費教育基地創(chuàng)建。
12.開展“誠信經(jīng)營、文明服務(wù)”宣傳活動。以“3?15”國際消費者權(quán)益日和全國文明城市創(chuàng)建為契機，引導(dǎo)個體和私營企業(yè)牢固樹立“誠信為本、誠信經(jīng)營”的思想，依法文明誠信經(jīng)營，積極承擔社會責任，倡樹“厚道魯商”品牌，促進誠信棗莊建設(shè)。在黨員經(jīng)營戶中開展“黨員示范經(jīng)營戶”評選，培育、樹立一批誠實守信、文明經(jīng)營的先進典型，營造出以“誠實守信為榮，見利忘義為恥”的良好社會氛圍。13.強化市場監(jiān)管重點領(lǐng)域重點環(huán)節(jié)治理。圍繞市場監(jiān)管重點領(lǐng)域和群眾關(guān)注的民生熱點，重點開展農(nóng)村消費市場專項行動，加強對農(nóng)村市場、農(nóng)村校園周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點區(qū)域的執(zhí)法檢查。加強食品、保健品、藥品、化肥、水泥、成品油、日用消費品等質(zhì)量抽檢工作。加強對旅游景區(qū)、游樂園使用大型游樂設(shè)施和商場、賓館、醫(yī)院、學(xué)校等公眾聚集場所使用電梯的安全檢查。強化廣告導(dǎo)向監(jiān)管，加大廣告監(jiān)管力度，嚴厲查處醫(yī)療、藥品、食品、保健品等領(lǐng)域虛假違法廣告。